Mes: febrero 2013

El control de un buzoneo, es muy importante por diferentes razones, y ofrece una ventajas competitivas para las empresas de publicidad directa que lo realizan

Controlar un buzoneo y el control de un reparto de publicidad deben ser una prioridad para las empresas profesionales de repartos de calidad de folletos publicitarios a buzón. Y esto se debe de transmitir a los clientes; que muchas veces responden a la invitación de venir a ver un control de un reparto con una frase similar a «no, no es necesario…eso ya lo hacéis vosotros ¿porque lo hacéis, verdad?«.

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Aunque una empresa de reparto realiza estos controles del buzoneo, por ejemplo en un buzoneo en Sabadell, es determinante que su empresa de buzoneo le ofrezca un control presencial en tiempo real, es decir en directo, para que vea que el trabajo se está haciendo; y se está haciendo bien y a su gusto. Recomendamos siempre realizar estos controles, que pueden ser por un rato, en determinadas calles a elección y, de esta forma, se comprobará la efectividad del reparto, que recordemos, está unida a los resultados finales de un reparto de publicidad tipo buzoneo como en gran medida también lo está en el diseño, la impresión (calidad del folleto, grosor, acabados, brillos…) y sobretodo la creatividad y mensaje publicitario.

Por que es importante realizar un control de los repartos de buzoneo publicidad

Los controles de las distribuciones de publicidad en buzones son importantes por diferentes razones.

Continuando con lo comentado anteriormente, si el el cliente decido venir a ver el reparto o su control, verá los folletos colocados en los buzones y, esto le dará la seguridad de que el reparto se ha hecho bien. Sean cuales sean los resultados de la publicidad que, por ejemplo, puede tener una oferta mal realizada, una ventaja competitiva que no es tal…o cualquier detalle que hace que, finalmente, tras el reparto…los clientes no compren.

Es muy habitual que cuando esto sucede, los anunciantes se quejen a la empresa de buzoneo esgrimiendo la posibilidad, convertida en autoridad, de que «el trabajo no se ha hecho bien». «Se ha repartido mal». Pero si hemos hecho un control del buzoneo con el cliente, y este vió los folletos bien colocados, le mostramos pruebas del reparto, y además y muy importante, le hicimos firmar una hoja de control del buzoneo…él no tendrá dudas : el fallo de la publicidad ha sido otro; no la calidad del reparto y de la empresa de buzoneo contratada.

Cuando realizar esta supervision del reparto de buzoneo por las empresas de publicidad directa

La pregunta quizás no esté del todo bien formulada. ¿Cuándo?. Un reparto de calidad siempre tiene que estar controlado. Supervisado. Planificado adecuadamente y revisado de que esta estrategia se esté cumpliendo. No se trata de llevar a un controlador de buzoneo detrás de cada chico repartidor, sino de llevar el control  desde el principio. Esto implica: horario de inicio y previsto final, cantidad de repartidores, número de folletos publicitarios y zonas que abarcará cada repartidor, cierres por manzanas, registro de actividad y control in time del jefe de equipo durante el reparto. De acuerdo a lo indicado anteriormente, es importante que el el cliente-anunciante  y el responsable del reparto pasen por la zona durante el reparto, y efectúen un control aleatorio junto al jefe de equipo que debe revisar mínimo una zona de cada repartir para obtener muestras. Si alguna no le convence; deberá de profundizar más para ver qué está haciendo exactamente ese repartidor…e informar rápidamente a central si algo  se sale de la norma de calidad establecida; frenando su reparto de inmediato por una llamada al móvil.

Claro está, si no hay este control, si no hay jefe de equipo, si fallan los móviles de contacto o brillan por su ausencia, si el cliente no viene a controlar…etc.; es cuando pueden empezar los errores de reparto, el escepticismo y la confianza en un reparto y en una empresa de distribución de publicidad si los resultados no son tantos como los esperados. Por ello, es vital un control de un reparto de publicidad y desde OPEN-buzoneo.com siempre los ofrecemos a nuestros clientes, además de presentarles después del reparto un detallado informe de las zonas realizadas, mapa o mapas de la acción, control de inaccesibles si se requiere, fotografías y detalles del reparto.

Por qué no un control de reparto con GPS

Aunque las nuevas tecnologías están para renovarnos y aportar soluciones novedosas y útiles en términos generales, en los controles de buzoneo con GPS, hemos de tener en cuenta que gran parte del control se vaya a llevar a cabo a distancia; hecho que choca directamente con la esencia de lo comentado anteriormente. Es por ello que, un control directo y presencial siempre será mucho mejor que uno a distancia desde una oficina. Oficina que además, en muchos casos, estará en una localidad diferente a la del reparto.  Es obvio que un controlador presencial hará esta función mucho mejor que uno que no esté en el reparto.

Además súmenle que:

• Un GPS no nos dice qué dice un repartidor para entrar en las porterías. Es decir si está utilizando alguna técnica maliciosa o no acorde a «lo correcto».
• Un GPS no nos dirá si un repartidor a puesto más de un folleto en el buzón.
• Un GPS no nos dará datos de si un repartidor ha dejado algún buzón por realizar, o si era correcto o no dejar de colocar un folleto en un buzón determinado (hay buzones en los que a modo particular un vecino indica que no desea correo comercial, buzones de empresas, buzones de comunidad buzones especiales…).
• Un GPS no verá la correcta vestimenta del repartidor.
• Un repartidor no observará si el repartidor se comporta adecuadamente al cruzarse con un vecino, al que puede saludar amablemente, obviar o incluso «atropellar». Lógicamente, la primera opción es la correcta y por la que apostamos.

Estos son algunos de los datos que influyen directamente en el reparto, pero hay más a nivel interno ya que, teniendo en cuenta que los GPS fallan más que una escopeta de feria, como dice el refrán popular, y tienen un coste extra (o ya incluído en el coste final pero «coste» en definitiva); es muy probable que los datos esperados sean precisos. Y si después no lo son ya que se perdieron momentaneamente los datos GPS, o se perdió una parte de la información brindada por el GPS, o…las muchas cosas que pueden pasar; !explícaselo después a tu jefe que aquello que pagó de más por tener unos datos concisos, no es conciso y se perdieron datos, y los que nos da no son de calidad sino meramente estadísticos!

Vamos que un control presencial es infinítamente mejor y la solución real al control del reparto de buzoneo.

Conclusiones sobre el control de un reparto de buzoneo 

Para finalizar, es importante que tras el reparto, a las pocas horas de su finalización o incluso en «su momento final», un controlador de buzoneo especializado revise porterías aleatoriamente, tome fotografías y en definitiva un informe. Tanto de cara al anunciante, como de cara a los repartidores, supone un compromiso y responsabilidad de que las cosas se hacen bien y de que el reparto se controla; por lo que debe de salir bien a efectos técnicos.

David Guiu | Administrador de www.OPEN-buzoneo.com y especialista en publicidad directa y publicidad de resultados – Tel. 645 768 490